تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید امکان ویرایش و حذف کالا از سبد خرید می باشد. پس از تایید نهایی سفارش تا زمان تحویل کالا به مشتری، امکان تغییر و تعویض کالا و یا انصراف از خرید، تنها با شرایط عودت صورت می پذیرد.
امکان ارسال سفارشات به سراسر کشور از طریق سرویس های پست پیشتاز و تیپاکس فراهم می باشد.
هزینه ارسال برای سفارشات بالای 300 هزار تومان رایگان و برای سایر سفارشات 15000 تومان می باشد.
شما فرصت دارید کالای خریداری شده خود را در صورت داشتن شرایط عودت، حداکثر تا 2 روز پس از دریافت مرجوع فرمایید.
ـ اگر مشتری به هر دلیل از کالای دریافتی رضایت نداشته باشد می تواند سفارش خود را با شرایط زیر عودت نماید:
ـ دقت شود کالای عودتی در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشد و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل کالاهای عودتی نمی باشند.
1- اگر کالای ارسال شده دارای ایراد یا زدگی باشد.
ایراد و مغایرت مشاهده شده در کالا باید طی مدت سه روز کاری از طریق راه های ارتباطی به اطلاع همکاران ما در بخش "تماس با ما" رسانده شود. درخواست تعویض و یا عودت کالای دارای اشکال، تنها در صورتی پذیرفته می شود که آیتم در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشد و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
مشتریان باید در در اولین فرصت تا سه روز پس از دریافت کالا درخواست خود را با ذکر شماره سفارش به بخش خدمات پس از فروش نی نی تاپ اطلاع دهند.
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد و یا مغایرت کالا را تایید کنند کلیه هزینه‌های عودت به عهده نی نی تاپ بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان نی نی تاپ، سفارش دوباره برای مشتری پس فرستاده خواهد شد، بنابراین پیش از عودت با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.
2- اگر مشتری به هر دلیل از کالای دریافتی رضایت نداشته باشد.
- اگر مشتری به هر دلیل از کالای دریافتی رضایت نداشته باشد می تواند سفارش خود را با شرایط زیر عودت نماید:
–کالا بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین مبلغ 15% آیتم مورد نظر کسر شده و مابقی مبلغ به حساب مشتری واریز می گردد، مشتریان گرامی توجه داشته باشند این مبلغ صرفا جهت پوشش هزینه های ارسال از انبار مرکزی ترکیه ـ به ایران و بالعکس بوده و شرکت از این بابت سودی از مشتریان دریافت نمی کند.
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل کالاهای عودتی نمی باشند.
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری صورت می پذیرد و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
ـ با توجه به این که کلیه سفارشات از انبار مرکزی ـ استانبول ـ به ایران ارسال می گردد و شامل هزینه های ترخیص کالا ـ گمرکی ـ می باشد، در صورت عودت مبلغ 15% از آیتم سفارش شده کسر و مابه التفاوت به حساب مشتری واریز خواهد شد. ـ این مبلغ در صورت تغییر سایز کالای سفارش، 10% از مبلغ آیتم می باشد، به این صورت که پیش از ارسال 10% از مبلغ آیتم از مشتری اخذ شده و سپس آیتم تغییر سایز ارسال می گردد.
